Как оформить возврат состового телефона

·

Как оформить возврат состового телефона

Возврат мобильного телефона в магазин

Возможно ли это? Не входят ли мобильные телефоны в категорию товаров, которые можно вернуть только при обнаружении в них неисправностей?

В сегодняшней статье мы ответим на этот вопрос, изучив современную нормативную базу и судебную практику.

Отдельно будет рассказано о том, как вернуть исправный, качественный телефон и телефон ненадлежащего качества, при обнаружении в нем брака или дефекта.

Вернуть деньги за качественную вещь можно только в случае, когда у продавца не оказалось аналогичного товара.

Но есть один важный момент. Существует Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену (далее – Перечень), приведенный в Постановлении Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 года.

Сегодня категория товаров «телефонные аппараты» присутствует

Как написать претензию на возврат мобильного телефона ненадлежащего качества: разбор по пунктам образца

Мобильный телефон представляет собой достаточно сложное с технической точки зрения устройство.

Входят ли телефоны в этот Перечень?

Если вы обнаружили тот или иной дефект у только что приобретенного сотового аппарата, действовать следует по следующей схеме:

  • Обозначьте проблему продавцу.
  • Отправляйтесь обратно в магазин, где совершили покупку.
  • Оставьте телефон на диагностику, которая установит причину поломки.

Сразу следует быть

Как она оформить возврат сотового телефона

Согласно ст.

Оно включено в перечень тех товаров народного потребления, которые не подлежат возврату. Тем не менее, нет ни единой статьи законодательства, которая бы подтверждала, что бракованный телефон нельзя обменять или же просто сдать обратно в магазин.

18 Закона «О защите прав потребителей» , потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Так, по истечению 15-дневного срока требования о возврате или обмене сотового телефона подлежат удовлетворению только в одном из следующих случаев: Как повернешь, так и вышло. Мне, например, удалось сдать обратно телефон в «Связной».

Рекомендуем прочесть:  Можно ли отдать покупку обратно в магазин без чека супер спорт

Но с потерей 20% его стоимости.

Таков порядок или условия в этой торговой сети. Разонравился

Адвокатское бюро

Существенным недостатком является и тот брак, который неоднократно возникает после проведения работ по его устранению. По отношению к простейшим примитивным телефонам причины могут быть более разнообразными:

  1. Разонравился цвет;
  2. Не подошли габариты.
  3. Не устраивает комплектация;
  4. Не подошла форма;
  • При обнаружении в телефоне существенного недостатка.

В заявлении обязательно нужно указать причину, по которой потребитель собирается вернуть или обменять покупку.

В претензии обязательно нужно указать:

  1. Причина, по которой покупатель хочет вернуть или обменять товар;
  2. Ф.И.О. и контактные данные покупателя;
  3. Дата обращения, подпись.
  4. Четко сформулированное требование покупателя (обмен возврат);
  5. Полное наименование товара ( при возможности — модель, артикул);

К претензии нужно приложить копию кассового чека.

Образец претензии об обмене (возврате) товара — мобильного телефона

Образец претензии об обмене или возврате мобильного телефона приведен в рамках статьи «Как вернуть деньги обратно, если сломался мобильный телефон». Кроме того, Вы можете ознакомиться с инструкцией о том, как составить претензию Руководителю ООО “Сервис-Центр”, Иванову И.И.

от гражданина Петрова П.П, проживающего по адресу: г. Санкт-Петербург, Московский пр-т, д. 111, кв. 11, контактный тел.: 8-981-777-77-77 Предупреждаю Вас о том, что за каждый день просрочки исполнения моих требований свыше 10 дней с момента предъявления этой претензии Вы обязаны выплатить мне в добровольном порядке неустойку в размере 1% от стоимости товара.

Копия гарантийного талона Эту претензию нужно распечатать в двух экземплярах.

Необходимо составить два одинаковых комплекта документов: претензия, копия товарного чека, копия гарантийного талона.

Дата публикации статьи — 21 апреля 2010 г.

Как можно вернуть телефон продавцу в течение 14 дней если он не понравился

Никто не застрахован от того, что приобретенный телефон со временем необходимо будет возвратить продавцу.

  • Во-вторых, в телефоне может быть обнаружен заводской брак, негативно влияющий на его работу.
  • Во-первых, устройство может просто не подойти гражданину по своей функциональности или другим особенностям.

Для того чтобы понять, можно ли совершить обмен или возврат, следует ознакомиться с тремя нормативными актами: Внимание!

Подобная ситуация может возникнуть в нескольких случаях.

Как вернуть мобильный телефон в магазин

Чтобы это сделать, необходимо четко знать свои права.

Однако в перечне товаров, возвращать которые нельзя, содержатся и высокотехнологические устройства, обладающие сенсорным экраном и более чем двумя разными функциями. Касательно того, подпадают ли телефоны под подобное определение, до сих пор ведутся споры.
Многие продавцы пользуются юридической безграмотностью покупателей и намеренно вводят их в заблуждение. Тема нашей статьи – процедура возврата мобильных телефонов в магазин, правила общения с продавцами и грамотное составление претензий к возврату.

Рекомендуем прочесть:  Регистрация в москве для граждан рф с подтверждением

Данный перечень был обновлен в 2011 году, в него вошли новые категории товаров, которые в 1998 году еще не имели серьезных позиций на рынке.

Были добавлены:

  1. Приборы навигации;
  2. Спутниковая связь;
  3. Товары с сенсорными экранами и двумя и более функциями.
  4. Беспроводная связь бытового использования;

Беспроводная связь бытового назначения и устройства с сенсорными экранами – это и есть мобильные телефоны.

Но как быть с обыкновенными кнопочными телефонами малого ценового диапазона? Их причислить к данным категориям довольно сложно.

Возврат телефона в магазин – как правильно действовать?

Согласно Закону «О защите прав потребителей» товары в магазине можно обменять на аналогичные в надлежащем состоянии, если они не подошли вам по определенным параметрам.

Существует также список товаров, которые не подлежат обмену и возврату, под данный перечень попадают и телефоны. Поэтому помните – возврат телефона в магазин возможен только в двух случаях:

  1. если вас ввели в заблуждение относительно данного телефона.
  2. если вам не предоставили полную информацию о товаре;

Во всех остальных случаях телефон можно вернуть только в случае неисправности! Неисправный телефон вам обязаны обменять на аналогичный или вернуть деньги, если: Как действовать, чтобы осуществить возврат телефона Для доказательства правомерности своих действий в суде требуйте, чтобы на ваши претензии о возврате телефона ставили отметки о вручении.

Правила возврата сотового телефона

Сотовые телефоны и смартфоны относятся к группе технически сложных товаров, в отношении которых установлены особые правила их возврата или обмена в случае обнаружения недостатков. В связи с тем, что смартфоны, так же как и телевизоры, компьютеры, ноутбуки, относятся к технически сложным товарам, к ним применяются особые правила возврата технически сложных товаров с некоторыми исключениями.

Важно! Телефон надлежащего качества (то есть не бракованный), в отношении которого установлен гарантийный срок, вернуть или обменять на аналогичный телефон по закону невозможно. Таким образом, вернуть телефон в магазин можно только при обнаружении недостатков в его работе.

Кроме того, покупатель можете обратиться с требованием устранить недостатки товара.

Вам будет интересно...