Нужен ли чек и гарантийный талон при возврате товара ненадлежащего качества

Нужен ли чек и гарантийный талон при возврате товара ненадлежащего качества

Возврат товара ненадлежащего качества без чека в течении гарантийного срока

Срок операции возврата стоимости – 72 часа с момента обращения. Необходимо направить письменную претензию на имя магазина-продавца.

  • сохранен документ, подтверждающий уплату.
  • не утрачены потребительские свойства;
  • сохранен товарный вид вещи;
  • изделие не было в употреблении;
  • есть пломбы и фабричные ярлыки;

В качестве доказательств покупки вещи в магазине выступают также:

  • дубликат кассового чека, который хранит у продавца.

    Можно использовать установленный образец или изложить в свободной форме, указав тип дефекта. К документу нужно приложить чек. Через десять суток, магазин обязан ответить на прошение положительно или отрицательно, с требованием провести независимую оценку качества товара, для выявления брака.

Гарантийный ремонт без чека

Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный с гарантийным ремонтом без чека, то вам следует помнить, что:

  1. Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны.
  2. Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.
  3. Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.

Закон РФ «О защите прав потребителей» в статье 18 наделяет потребителя правом при выявлении брака в приобретенном товаре на гарантии обратиться к продавцу или даже изготовителю бракованного товара с требованием принять товар и устранить дефекты.

Требование продавца предоставить кассовый чек обуславливается

Возврат товара надлежащего и ненадлежащего качества без чека

К сожалению, основной документ, которым можно подтвердить его приобретение, кассовый чек, не всегда сохраняется и естественно, у покупателя возникает вопрос – возможно ли в таком случае вернуть купленное назад?

Закон не устанавливает конкретный перечень документов, которые обязан предъявить потребитель для гарантийного ремонта.

В частности, по поводу возможности возврата товара покупателем в этом законе имеются такие сведения: Согласно существующему законодательству, возврат товара без наличия чека, как подтверждающего документа, возможен. Кроме того, продавец имеет право на осуществление таких действий: Существует несколько особенностей возврата товара в зависимости от сопутствующей ситуации, места ее осуществления, а также наличия дополнительных документов.
Возврат товара по гарантии имеет следующие особенности своего осуществления: Естественно, работники торговых точек часто отказывают в такой процедуре,

Гарантийный ремонт без чека

Важно!

Если вы сами разбираете свой случай, связанный с гарантийным ремонтом без чека, то вам следует помнить, что:

  1. Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  2. Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.
  3. Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны.

Закон РФ «О защите прав потребителей» в статье 18 наделяет потребителя правом при выявлении брака в приобретенном товаре на гарантии обратиться к продавцу или даже изготовителю бракованного товара с требованием принять товар и устранить дефекты. Закон не устанавливает конкретный перечень документов, которые обязан предъявить потребитель для гарантийного ремонта. Требование продавца предоставить кассовый чек обуславливается

Нужен ли чек при возврате товара по гарантии?

Разобраться во всем этом поможет текущее законодательство РФ.

Какие законы вносят ясность в упомянутую тему?

На сегодняшний день необходимо обращаться к закону «О правах потребителей».

Впервые он начал действовать в 1992 году. С тех пор данный свод законов помогает решать спорные вопросы между покупателями и продавцами. Нужен ли кассовый чек при возврате товара? Ответить на этот вопрос не так просто, как кажется. Кроме того, чеки служат своеобразным отчетом о приобретенном товаре.

Их наличие значительно облегчает процесс возврата продукции при необходимости. Но можно ли обойтись без них?

Нередко в реальной жизни часть законов не работает. То есть, граждане рассчитывают на одно, а на практике получается совсем иная картина.

Нужен ли чек и гарантийный талон при возврате товара ненадлежащего качества

Но нужно учесть, что срок предъявления требований о замене или возврате денег для технически сложных товаров составляет 15 дней после покупки.

И возврат товара не является исключением. Что именно необходимо сделать, чтобы реализовать поставленную задачу? На какие особенности операции обратить внимание в первую очередь? Понятно, нужен ли чек при возврате товара.
Если же недостаток обнаружится позднее, покупатель должен будет доказать, что он существенный.

  1. правил торговли;
  2. обращения с денежной наличностью;
  3. осуществление контроля размера выручки за конкретный период.
  4. правил совершения кассовых операций;

В случае выявления несоблюдения норм законодательных актов по выдаче чека, в отношении продавца применяется санкция в виде штрафа либо в виде предупреждения, если ранее он не привлекался к административной ответственности по выдаче платежного поручения.

Ждать нового поступления покупатель может, но не обязан.

Если продавец все же отказывает в возврате денег, покупатель делает четвертый шаг.

Права покупателя при возврате товара по гарантии

Не исключается вероятность предоставления гарантии продавцом на реализуемый товар, тогда ответственность несет он.

В любом случае дающие гарантии лица обязаны следовать предписаниям закона.

Понятие гарантии, отведенного срока по ней, условия возврата товара объяснены в предписаниях закона, защищающего права потребителей в статье 19.

По его указаниям любой потребитель наделен правом на возвращение товара, имеющего определенный срок.

Процедура возврата предусматривает несколько вариантов, куда входят:

  1. осуществление обмена;
  2. снижение первоначальной стоимости;
  3. устранение выявленных дефектов;
  4. возвращение заплаченных денежных средств.

В отдельных случаях знание, четкое представление нормативных, правовых актов о возврате гарантийных товаров продавцами, покупателями способствует значительному сокращению расходов, времени для разрешения вопроса.

Возврат товара без гарантийного талона

Как видно, законодатель прямо не указывает на случай когда гарантийный талон отсутствует, однако понятие «иные документы» позволяет истолковать сложившуюся ситуацию в Вашу пользу. Таким образом, в случае, если на самом товаре отсутствует серийный номер, либо же у Вас есть договор купли-продажи или товарный чек, в котором данный серийный номер упоминается, то отсутствие гарантийного талона — не проблема для продавца. При отсутствии договора, товарного чека и гарантийного талона продавец может отказать в добровольном удовлетворении Ваших требований.

В этом случае вы вправе потребовать защиты своего права в судебном порядке.

Права потребителя при возврате товара без чека

Чек – это документ, который доказывает факт приобретения продукции и передачи за него денежных средств. Он доказывает, что потребитель купил товар именно в этой торговой точке по соответствующей цене.

На распечатанном кассовом чеке обязательно должно присутствовать:

  1. номер документа.
  2. наименование товара;
  3. номер кассового устройства;
  4. стоимость товара;
  5. адрес торговой точки, в которой приобретался товар;
  6. номер регистрации и ИНН магазина;

Помимо обязательно указанных данных на чеках может присутствовать текст рекламного характера.

Вам будет интересно...