По какому закону необхадима экспертиза телефона для возврата денег
Оглавление:
- Как вернуть деньги за телефон
- Что нужно для возврата смартфона на экспертизу в магозин
- Возврат телефона в магазин – как правильно действовать?
- Возврат смартфона в течении 14 дней после проведения экспертизы
- Сколько составляют сроки проведения экспертизы товара ненадлежащего качества?
- Правила возврата сотового телефона
- Вернуть деньги за телефон в течении 14 дней без экспертизы
Как вернуть деньги за телефон
Во-вторых, даже если с момента покупки прошло больше 15 дней , возможность выбора есть — соразмерное уменьшение цены телефона, бесплатный гарантийный ремонт в магазине или возмещение расходов на платный ремонт в другом месте. В-третьих, даже по истечении первых 15 дней с момента покупки в ряде случаев можно просить возврата денег за телефон или его замены.
Это возможно в следующих случаях: 1) в вашем телефоне есть существенный недостаток. Таким считается недостаток, который:
- требует очень дорогого или длительного ремонта и т.п.
- появляется снова и снова после неоднократного ремонта;
- не устранить в принципе;
3) в течение одного года гарантийного срока вы несколько раз сдавали телефон в ремонт, при этом общая длительность всех этих ремонтов
Что нужно для возврата смартфона на экспертизу в магозин
1. Защита прав потребителей осуществляется судом.
Претензия по телефону на гарантии
- сам девайс;
- кабель для подключения к ПК (USB);
- гарантийный талон на телефон, купленный человеком.
- инструкцию по эксплуатации;
- батарею;
- зарядное устройство;
Помимо этого при расчете покупателю выдадут чек. Он является обязательным атрибутом, если необходимо вернуть или обменять смартфон. Это своеобразное доказательство сделки.
В отношении технически сложных товаров, к которым относится смартфон, законом все же предусмотрены случаи возврата.
Как действует закон о защите прав потребителей при возврате телефона обратно в магазин по гарантии или без нее?
Чтобы возвратить в магазин купленный там мобильник, надо написать письменное заявление о желании возвратить его и причинах возврата.
Работник
Возврат телефона в магазин – как правильно действовать?
Согласно Закону «О защите прав потребителей» товары в магазине можно обменять на аналогичные в надлежащем состоянии, если они не подошли вам по определенным параметрам. Существует также список товаров, которые не подлежат обмену и возврату, под данный перечень попадают и телефоны.
Поэтому помните – возврат телефона в магазин возможен только в двух случаях:
- если вам не предоставили полную информацию о товаре;
- если вас ввели в заблуждение относительно данного телефона.
Во всех остальных случаях телефон можно вернуть только в случае неисправности!
Неисправный телефон вам обязаны обменять на аналогичный или вернуть деньги, если: Как действовать, чтобы осуществить возврат телефона Для доказательства правомерности своих действий в суде требуйте, чтобы на ваши претензии о возврате телефона ставили отметки о вручении.
Возврат смартфона в течении 14 дней после проведения экспертизы
Так же, обязан ли продавец сообщить своё имя в случае необходимости подать в суд?
Он не имеет бейджика и в открытую нагло говорит чтобы мы шли в суд и подавали иск на компанию Евросеть.Дмитрий В суд Вы действительно будете подавать не на физическое лицо (конкретного продавца), а на организацию, осуществившую продажу телефона (как я понимаю, в данном случае — Евросеть). В соответствии
Сколько составляют сроки проведения экспертизы товара ненадлежащего качества?
Экспертиза – это процедура, в ходе которой независимые специалисты (эксперты) устанавливают характер и причины обнаруженных в товаре недостатков. Требовать проведения этой процедуры может как покупатель, так и продавец.
В обоих случаях для экспертизы устанавливаются определенные сроки.
Потребитель имеет право присутствовать при проведении экспертизы Проведение этой процедуры необходимо в том случае, если покупатель обращается к продавцу с претензией о некачественном товаре.
Правила возврата сотового телефона
Сотовые телефоны и смартфоны относятся к группе технически сложных товаров, в отношении которых установлены особые правила их возврата или обмена в случае обнаружения недостатков.
В связи с тем, что смартфоны, так же как и телевизоры, компьютеры, ноутбуки, относятся к технически сложным товарам, к ним применяются особые правила возврата технически сложных товаров с некоторыми исключениями.
Важно! Телефон надлежащего качества (то есть не бракованный), в отношении которого установлен гарантийный срок, вернуть или обменять на аналогичный телефон по закону невозможно. Таким образом, вернуть телефон в магазин можно только при обнаружении недостатков в его работе. Кроме того, покупатель можете обратиться с требованием устранить недостатки товара.
Так, по истечению 15-дневного срока требования о возврате или обмене сотового телефона подлежат удовлетворению только в одном из следующих случаев: При этом наличие возможности устранить недостаток технически сложного товара само по себе не означает, что такой недостаток не является существенным недостатком товара.
Вернуть деньги за телефон в течении 14 дней без экспертизы
Так, по истечению 15-дневного срока требования о возврате или обмене сотового телефона подлежат удовлетворению только в одном из следующих случаев: На практике при разрешении судебных споров суд исходит из следующего.
Итак, основные правила возврата телефона, который не подошел:
- с момента покупки прошло не более 14 дней (не считая день покупки);
- потребителю следует обратиться в магазин с товаром в полной комплектации, документами на товар и документом, удостоверяющим личность.
- товарный вид сохранен, следы эксплуатации отсутствуют;
Денежные средства возвращаются покупателю в течение трех дней с момента обращения. В случае выплаты денег на банковскую карту сроки могут несколько затянуться — до 10 дней.
- Обращение в суд
- Образец претензии
- Возврат после истечения гарантии
- Обращение в Роспотребнадзор
- Порядок возврата
- Возврат телефона после истечения 14 дней со дня покупки
- Возврат или обмен телефона в течение 14 дней со дня покупки
Сотовые телефоны и смартфоны относятся к группе технически сложных товаров, в отношении которых установлены особые правила их возврата или обмена в случае обнаружения недостатков.
Роспотребнадзор (стенд)
Права потребителя при возврате товара После этого законные права покупателя вступают в силу. Он может выбрать товар с оптимальными характеристиками.
Когда изделия нет в наличии Если же продавец не хочет соблюдать права покупателя при возврате товара или обмене, то клиент магазина вправе обратиться в Роспотребнадзор, в суд или же прокуратуру с соответствующей жалобой. Товары, которые нельзя обменять Основания для возврата В чем заключаются права потребителя при возврате товара ненадлежащего качества?
