Порядок возврата и обменна товаров в интернетмагазинах

Возврат и обмен

Вернуть и обменять товары заказанные в интернет-магазине можно в течение 90 дней со дня получения товара.

1. Возврат товара в оригинальном состоянии

Если не нарушена заводская упаковка, товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид и потребительские свойства, но он вам не подходит.

1. Сообщите вашему менеджеру о желании вернуть товар, он поможет .
2. Мы вернем деньги после получения товара магазином.
3. Пришлите заявление на возврат денежных средств.
4. Верните товар в интернет-магазин.

Как вернуть товар, купленный в интернет-магазине

Порядок ведения торговли в интернете закреплен статьей 26.1 Закона ОзПП, согласно которому сайт продавца должен предоставлять клиенту следующую информацию: В момент передачи заказа покупателю продавец в письменной форме должен ознакомить клиента с порядком и сроками возврата, а также предоставить данные, указанные в пункте 9 Правил.

«Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной форме в момент доставки, потребитель вправе отказаться от покупки в течение трех месяцев с момента передачи товара».

Возврат товаров в интернет-магазин

Любой магазин сталкивается с проблемой возврата товара.

Еще больше вопросов возникает при возвратах товаров в интернет-магазины.

В данной статье мы попробуем разобраться в перипетиях законодательства и существующей практики. Общие правила, регулирующие деятельность интернет-магазинов (в терминологии законодателя – «дистанционной торговли») установлены ст.

26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей».

Возврат товара в интернет-магазин

Сегодня все чаще люди делают покупки в интернет-магазинах, что обусловлено удобством оформления заказа, доставкой на дом, широким ассортиментом выбора и доступной стоимостью.

И потому актуальной проблемой является возврат товара обратно, ведь о том, как это сделать и как все оформить в соответствии с законодательством, знает не каждый. Основы деятельности интернет-магазина строятся на простом нюансе – не требуется дополнительной регистрации. Этим и обусловлено столь большое количество интернет-магазинов.

Любое юридическое лицо, которое прошло государственную регистрацию, может не беспокоиться, что придется проходить её повторно.

Возврат товара в интернет-магазин: пошаговая инструкция

1. ваша подпись;
2. паспортные данные инициатора, то есть вас;
3. обязательно следует указать ответчика, то есть человека, на чье имя составляется претензия;
4. подробное описание сложившейся ситуации и суть ваших требований (постарайтесь обойтись без эмоций, строго излагайте факты, а по возможности предоставляйте ссылки на соответствующие нормы законодательства);
5. дата.

Возврат товара через интернет-магазин не всегда сопряжен с различными трудностями.

Не забудьте сохранить у себя один образец, на котором будет указана дата принятия ваших

Как происходит возврат товара, купленного в интернет магазине: образец заявления, правила и сроки для товара надлежащего качества

Интернет-покупки стали обычным делом, через сеть можно купить все, что душе угодно, от инструмента до крупной бытовой техники и мебели, а также одежду и обувь, лекарства.

Совершение сделки на расстоянии имеет свои минусы – покупатель не может пощупать ткань, адекватно оценить цвет, примерять вещи на свою фигуру или ногу. Все эти моменты увеличивают вероятность того, что приобретенные предметы могут оказаться не совсем теми, которые хотел заполучить клиент.

Интернет-магазины имеют свои правила относительно возврата не подошедших или неработающих предметов, и ознакомиться с этими правилами всегда лучше до того, как совершить сделку. О том, в чем состоят особенности возврата товара приобретенного в интернет магазине и как именно происходит возврат товара купленного в интернет магазине, мы и поговорим в этой статье.

Консультант пульс

Покупатель имеет право без объяснения причин отказаться от заказанного товара: · до его непосредственной передачи – в любое время; · после передачи – в течение 7 дней.

Обратите внимание: если в момент доставки потребителю не предоставлялась в письменной форме информация о порядке и сроках возврата товара, то соответствующий срок может быть увеличен до трех месяцев. На это указывает пункт 4 статьи 26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1. Таким образом, до истечения этих сроков ничто не мешает вернуть приобретенный товар продавцу и требовать возврата уже уплаченных за него денег.

Причем основания возврата не имеют значения. Однако для возврата товара необходимо соблюдать следующие условия: · товарный вид и потребительские свойства продукции должны быть сохранены; · у покупателя есть документ, который подтверждает факт и условия покупки товара.

Порядок обмена и возврата товаров в интернет-магазине

При получении заказа вы имеете полное право на проверку целостности коробки, внешнего вида и при необходимости вскрыть упаковку и проверить содержимое. Если товар был повреждён при пересылке, нужно не уходя с терминала транспортной компании, отделения почты РФ и т.д.

составить акт повреждения товара при сотруднике службы доставки.

Если Вы обнаружили повреждение товара, вышлите фото товара и упаковки на почту После просмотра фотографий будет принято решение о необходимости возврата товара для экспертизы. Вопросы возврата товара, компенсации и т.д.

решаются в каждом случае индивидуально с клиентом. При возврате товара в интернет-магазин Gorshkoff.ru убедитесь, что товар упакован таким образом, чтобы исключить возможность повреждения при его пересылке от Вас обратно в интернет-магазин.

Правила возврата качественных и некачественных товаров в магазин

Не всегда наши покупки бывают удачными.

И дело не только в качестве. Бывает что купленная вещь не имеет изъянов, но не вписывается в интерьер или не подходит по размеру.

Из статьи вы узнаете, как вернуть товар в магазин и какие права вы имеете.

Исключение сделано для товаров, которые входят в перечень не подлежащих обмену и возврату.