Права по защите прав потребителей возврат денег телефон

Права по защите прав потребителей возврат денег телефон

Возврат телефона в магазин – как правильно действовать?

Согласно Закону «О защите прав потребителей» товары в магазине можно обменять на аналогичные в надлежащем состоянии, если они не подошли вам по определенным параметрам. Существует также список товаров, которые не подлежат обмену и возврату, под данный перечень попадают и телефоны. Поэтому помните – возврат телефона в магазин возможен только в двух случаях:

  1. если вас ввели в заблуждение относительно данного телефона.
  2. если вам не предоставили полную информацию о товаре;

Во всех остальных случаях телефон можно вернуть только в случае неисправности!

Магазин отказывается вернуть деньги за товар (качественный, некачественный)

Вернуть деньги за некачественный товар это ваше право, это право потребителя закрепленное в статье 18 «Закона о защите прав потребителей».

Неисправный телефон вам обязаны обменять на аналогичный или вернуть деньги, если: Как действовать, чтобы осуществить возврат телефона Для доказательства правомерности своих действий в суде требуйте, чтобы на ваши претензии о возврате телефона ставили отметки о вручении.

На основании пункта 1 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей», в случае если потребитель обнаружил в товаре недостатки, то у потребителя есть следующие права: Более подробно о возврате и обмене технически сложного товара по ссылке ниже. Потребитель имеет право предъявлять требования в отношении возврата денег за некачественный товар, в том числе и за технически сложный в течении всего гарантийного срока, а если срок гарантии не установлен, то в течении 2 лет с момента покупки товара.

То есть в данной части статьи мы определились, что если товар имеет недостатки, то вы вправе требовать возврата денег в течении гарантийного срока, а если он не установлен, то в течении 2 лет с момента покупки товара.

Защита прав потребителей

В этой статье речь пойдет про возврат денег за товар.

зависит непосредственно от самого потребителя и знания своих прав. При этом форма заключенного договора неважна.

На основании статей 4, 7, 8, 9, 10, 14, 15 Закона «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на: • Получение надлежащей информации об исполнителе услуг, продавце, изготовителе; • Получение качественного товара, услуги, работы соответствующей требованиям и нормам; • Безопасность товара, работ, услуг; • Восстановление нарушенных прав; • Защиту в судебном порядке; • Компенсацию за причиненный вред от некачественной услуги или товара; • Компенсацию за причиненный моральный вред.

Неудачная покупка мобильного телефона

Покупка мобильного телефона оказалась неудачной и вы не знаете можно ли вернуть за него деньги?

Возврат денег за товар осуществляется следующим образом. 1. Проверьте срок предъявления претензии. Обычно это срок годности или гарантии.
Ответы как поступают покупатели при данных обстоятельствах дела и какие законы в РФ помогут вернуть убытки читатели могут найти ниже в статье.

Основные два закона, регулирующие отношения участников сделки при приобретении товаров в розницу, являются: В них закреплены права покупателя на приобретение цифровой техники по следующим критериям: Покупателям цифровых телефонов необходимо знать, что на них не распространяется правило закона «О защите прав потребителей» о возврате товара продавцу в течение 14 дней.

Сроки возврата денег за товар по закону о защите прав потребителей

Не гарантийные недостатки Существует список дефектов, при наличии которых вернуть покупку невозможно:

  • Дефект возник вследствие непрофессионального ремонта его покупателем.
  • Дефект возник вследствие небрежности самого покупателя: неправильного использования, небрежной транспортировки, неправильного хранения.
  • Товар испорчен вследствие действий природных сил или третьих лиц во время использования его покупателем.
  • Дефекты были оговорены с покупателем до оплаты. Указание на данный факт закрепляется подписью покупателя.

Особым случаем является обстоятельство одновременного наличия заводского брака и дефектов, возникших по вине покупателя.

В таких обстоятельствах возврат осуществляется только через суд, но и это происходит достаточно редко.

Как действует закон о защите прав потребителей при возврате телефона обратно в магазин по гарантии или без нее?

Чтобы возвратить в магазин купленный там мобильник, надо написать письменное заявление о желании возвратить его и причинах возврата. Аппарат необходимо предъявить продавцу в полной сохранности, со всеми комплектующими, упаковкой и инструкциями. Наличие чека ускорит решение вопроса.

Чек при себе для возврата купленного предмета иметь не обязательно. По закону можно захватить с собой свидетелей покупки. Общее правило возврата изделий ненадлежащего качества: приобретший их покупатель приходит в магазин с купленной вещью в упаковке и подготовленным заранее заявлением, в котором описывает обнаруженные недостатки товара.

Работник

Возврат телефона в магазин

Разобраться в возникшей ситуации с правовой точки зрения, помогут наши квалифицированные юристы.

Задайте Ваш вопрос на сайте и в ближайшее время с вами свяжутся наши специалисты.

В первую очередь необходимо составить претензию в 2-х экземплярах.

Бланк претензии можно взять у продавца или составить в произвольной форме на имя руководителя организации, куда будет подано обращение. В претензии необходимо обязательно указать следующие данные:

  1. выдвигаемые требования: обмен, вернуть деньги, ремонт и т.п.
  2. марка телефона;
  3. описание неисправности товара;
  4. дата приобретения;
  5. место приобретения товара (магазин, адрес и т.п.);

В том случае если вы согласны с указанным описанием, можно расписаться и получить на руки экземпляр данного акта.

Вам будет интересно...