Правила торговли введение в заблуждение

Правила торговли введение в заблуждение

Наказание за преднамеренное введение потребителя в заблуждение

Определить, где имеет место намеренный обман потребителей, а где происходит неумышленное введение в заблуждение из-за невнимательности продавца, можно по косвенным признакам. К ним относится:

  1. значительный размер нарушения;
  2. очевидный умысел (случайность исключается).
  3. получение материальной выгоды;
  4. неоднократные действия;

Обман покупателя или клиента также может иметь характерные для этого формы:

  1. сокрытие (продажа товара в неполной комплектации);
  2. обвешивание;
  3. уменьшение нормы;
  4. другие формы (например, ложь о сроке изготовления, сокрытие информации о фальсифицированном происхождении товара)
  5. введение в заблуждение по поводу качества товара;
  6. обсчет;

Закон о введении покупателя в заблуждение

Нарушение закона могут совершить индивидуальные предприниматели и лица, трудящиеся на бизнесмена.

Предоставление неправдивых сведений о характеристиках и свойствах продукта, качестве работы или услуги.

Обмеривание — отпуск товара меньшего размера, чем определено договором купли-продажи.

2. Как было указано выше, прежняя редакция теперь применяется исключительно к сделкам, совершенным до 1 сентября 2013 года, новая – к совершенным после. Рассмотрим, какие изменения претерпели указанные нормы.

Новая редакция. Заблуждение должно быть настолько существенным, что заблуждавшаяся сторона, разумно и объективно оценивая ситуацию, не совершила бы сделку, если бы знала о действительном положении дел. 14.7 Обман потребителей. Также обман покупателей можно рассматривать и по Уголовному Кодексу, статья 200, но в этот раз мы рассмотрим в другом ракурсе ситуацию.

е.

Введение потребителя в заблуждение

Особые условия для тех, кто пошел на незаконное деяние в отношении потребителя:

  • ранее судимые за аналогичный поступок;
  • организованная группа или лица, находящиеся в сговоре;
  • совершившие обман в особо крупном размере.

Их лишают свободы на срок до 2 лет за введение потребителя в заблуждение. При этом данные лица лишаются права замещения некоторых должностей или осуществления конкретных видов деятельности до 3 лет. Если потребитель был обманут, у него есть несколько вариантов действий.

Во-первых, подать жалобу в полицию, прокуратуру или в региональное управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей. В последнем случае при получении отказа возмещение взыскивают через суд, а для этого понадобится квалифицированная помощь юриста, поскольку часто речь идет не об административном правонарушении, а об уголовном преступлении.

Административная и уголовная ответственность за введение покупателя в заблуждение

Существуют десятки приемов обмана покупателя. Проанализируем на примерах наиболее часто используемые недобросовестными продавцами способы: обсчет покупателя, может выражаться:

    в неправильном подсчете суммы покупки, например, за 3 кг яблок по 23.5 рубля продавец называет сумму 75 рублей вместо 70.5 рубля, в неверной сумме сдачи, когда продавец выдает сдачу меньше положенной;

обвес или обмеривание, т.

е. занижение нормы веса при отпуске развесного товара или уменьшение размера при продаже измеряемого товара; предоставление неверной информации о предлагаемой услуге или товаре. Например, при продаже подержанного автомобиля продавец уверяет, машина прошла всего 20 тысяч километров, а на самом деле показатель километража на спидометре был отмотан назад со 100 до 20 тысяч; продажа товара, качество которого намного хуже анонсированного.

Введение в заблуждение потребителей

Таким образом, сходство до степени смешения – лишь частный случай введения в заблуждение, хотя оба действия приводят к одному результату: покупатель отдает деньги недобросовестному конкуренту и покупает товар, который не планировал. При разработке и проведении исследования наши сотрудники учитывают три момента: 1) насколько обозначению свойственно порождать ассоциации, не соответствующие действительности; 2) способен ли имеющийся потенциал стать реальностью, т.е.

повлияет ли он на покупательское поведение потребителей; 3) может ли доказанная возможность введения в заблуждение нанести серьезный ущерб интересам потребителей или деловой репутации производителя.

На основе сделанного Лабораторией заключения юристу или правообладателю легче принять решение о том, есть ли основания для обращения в суд.

Порядок действий, если продавец ввел в заблуждение при покупке товара

Данные правоотношения регулируются Административным Кодексом и законом, защищающим права потребителей.

Поэтому покупатель может смело на них ссылаться, чтобы отстоять свои законные права и интересы. Статья 14.7 КоАП РФ предусматривает следующие ситуации, когда покупатель может быть обманут:

  1. для юридических лиц 20-50 тысяч рублей.
  2. для обычных граждан 3-5 тысяч рублей;
  3. для должностных лиц 10-30 тысяч рублей;

В случаях преднамеренного введения в заблуждение относительно характеристик товара штрафные санкции будут следующие:

  1. для юридических лиц 100-500 тысяч рублей.
  2. для ответственных лиц 12-20 тысяч рублей;
  3. для обычных граждан 3-5 тысяч рублей;

Если на сайте интернет-магазина указаны одни характеристики изделия, а он обладает другими характеристиками, то покупатель вправе вернуть такой товар в течение 90 дней с момента его приобретения.

КоАП обман потребителей

Однако наказание нерадивых продавцов, обманывающих покупателей, относится уже к ведению другого закона – КоАП РФ (если ущерб небольшой) и Уголовному кодексу РФ (если ущерб существенный).

Наказание за обман потребителей наступает в административном или уголовном порядке.

Административные штрафы грозят тем продавцам, которые нанесли ущерб покупателям в размере, не превышающем 1/10 минимальной оплаты труда.

Если ущерб превысил одну десятую МРОТ – то ответственность наступает уже в рамках УК РФ (ст. Под

Правила торговли введение в заблуждение

Что значит обманным путем был куплен счетчик?

200), такой ущерб признается значительным. Ущерб в крупном размере – это обман, из-за которого покупатель потерял более одного размера МРОТ. Обман потребителей выявляется в области торговли и общественного питания, коммерческого и бытового обслуживания, коммунальных, строительных и прочих услуг.
То есть Вы кого-то обманули, что бы его купить или как? Статья 178. Недействительность сделки, совершенной под влиянием существенного заблуждения Статья 179. Недействительность сделки, совершенной под влиянием обмана, насилия, угрозы или неблагоприятных обстоятельств 1. Сделка, совершенная под влиянием насилия или угрозы, может быть признана судом недействительной по иску потерпевшего.

В любом случае всё нужно доказывать! Как ВЫ это сможете доказать? либо ФЗ «о защите прав потребителя» номер статьи, если мотив завышенная цена. Не ФЗ, а Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», в данном случае тут если только по отсутствии информации о товаре Статья 10.

Рекомендуем прочесть:  Брак продукции услуги это

Информация о товарах (работах, услугах) 2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг); указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги); указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.

Статья 14

Комментарий к статье 14.7 кодекса РФ “Об административных правонарушениях” Отношения в данной области регулируются ГК РФ, Законом РФ “О защите прав потребителей”, другими федеральными законами и нормативными правовыми актами РФ.

.8. Нарушение иных прав потребителей .9. Ограничение конкуренции органами власти, органами местного самоуправления 1) предупреждение и пресечение монополистической деятельности и недобросовестной конкуренции; .10. Незаконное использование товарного знака Комментарий к статье 14.10 Товарный знак – это обозначение, служащее для индивидуализации товаров юридических лиц или индивидуальных предпринимателей.

Вам будет интересно...