Правила возврата товара до его получения в интернет магазин

·

Правила возврата товара до его получения в интернет магазин

Как происходит возврат товара, купленного в интернет магазине: образец заявления, правила и сроки для товара надлежащего качества

Интернет-покупки стали обычным делом, через сеть можно купить все, что душе угодно, от инструмента до крупной бытовой техники и мебели, а также одежду и обувь, лекарства. Совершение сделки на расстоянии имеет свои минусы – покупатель не может пощупать ткань, адекватно оценить цвет, примерять вещи на свою фигуру или ногу. Все эти моменты увеличивают вероятность того, что приобретенные предметы могут оказаться не совсем теми, которые хотел заполучить клиент.

Интернет-магазины имеют свои правила относительно возврата не подошедших или неработающих предметов, и ознакомиться с этими правилами всегда лучше до того, как совершить сделку. О том, в чем состоят особенности возврата товара приобретенного в интернет магазине и как именно происходит возврат товара купленного в интернет магазине, мы и поговорим в этой статье.

Возврат товара в интернет-магазин

Статья определяет, что потребитель, не объясняя причины, вправе отказаться от покупки в любое время до ее доставки и в течение семи дней после передачи товара. Правда, при этом должен быть соблюден ряд условий, о которых речь пойдет ниже.

  1. документ о факте продажи товара с указанием суммы покупки и порядка возврата денег.
  2. режим его работы,
  3. максимальный срок возврата,
  4. предупреждение о сохранении внешнего вида и свойств товара,
  5. адрес продавца,

Если нет информации хотя бы по одному из перечисленных пунктов, то срок, в течение которого покупатель имеет право вернуть товар в интернет-магазин, увеличивается с 7 дней до 3 месяцев.

  1. сохранение внешнего вида товара. Это значит, что товар не должен иметь следов использования, должны быть сохранены ярлыки и пломбы, сохранена упаковка.

Правила возврата товара до его получения в интернет магазин

  1. средства и предметы гигиены — зубные щётки, расчёски, парфюмерия и косметика, ножницы, приборы для маникюра.
  2. продовольственные товары, детские игрушки, товары для младенцев, ткани, перчатки, ювелирные изделия и пр.;
  3. лекарства;

Если нарушите установленные законом сроки возврата, придётся уплатить ещё и неустойку — 1% стоимости товара за каждый день задержки возврата денег.

  1. Сообщите покупателю адрес, по которому он может вернуть товар. Если в договоре (торговых правилах) прописана возможность возврата товара почтой или службой доставки, покупатель может воспользоваться этим способом.
Рекомендуем прочесть:  Бланк на жалобу в европейский суд по правам человека

Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» в течение 14 дней, не считая дня покупки, при наличии у него товарного или кассового чека.

Обмен и возврат товара

Если у Вас возникли вопросы, связанные с возвратом, вы можете связаться с менеджером интернет-магазина по телефону: +7 (499) 391-34-60 .

Обмен или возврат товара производится по адресу: По будням с 9:00 до 20:00 и в субботу с 10:00 до 17:00.

По всем вопросам, связанным с возвратом, вы можете связаться с менеджером интернет-магазина по телефону: +7 (499) 391-34-60 . Для обмена или возврата можно отправить товар курьерской службой или почтовым отправлением. При возврате товара покупатель оплачивает почтовые или курьерские услуги самостоятельно.

Позвоните в офис по телефону +7 (499) 391-34-60 , и менеджер согласует с вами процедуру возврата После согласование с менеджером способа доставки (почта или курьер) отправьте товар по адресу: 109263, г.

Москва, ул.Шкулева д.

Защита прав потребителей

Итак, законодательство РФ, а именно статья 26.1 «О защите прав потребителей» гласит: Как вернуть деньги за товар, купленный в интернет-магазине, смотрите видео: Возврат товара в интернет-магазин происходит значительно легче, чем в обычный. Однако имеет свои нюансы. Разберем все пошагово. Покупатель в течение недели, то есть 7 суток может вернуть товар продавцу без объяснения причины.

Говоря человеческим языком просто передумать.

Причем, это может произойти как уже по факту доставки товара, так и если приобретенные вещи еще в пути: если товар уже доставили, то нужно на основании вложенной в посылку продавцом формы заполнить требование о возврате товара; если товар еще в пути, то следует связаться с менеджером данного интернет-магазина и оповестить его об этом.

Возврат товара в интернет-магазин

Многие из нас совершают покупки онлайн, но далеко не каждый знает, как с наименьшими для себя потерями осуществить возврат товара в интернет-магазин. Поговорим как раз об этом. Важно!

Следует иметь ввиду, что:

  1. Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. Он зависит от множества факторов.
  2. Каждый случай уникален и индивидуален.

Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выбрать любой из предложенных вариантов:

  1. условия пользования им.

  2. свойства;
  3. цена;
  4. срок эксплуатации;
  5. полное наименование предмета;
  6. порядок оплаты и доставки;
  7. адрес производителя;
  8. срок гарантии;

Как вернуть товар, купленный в интернет-магазине

Порядок ведения торговли в интернете закреплен статьей 26.1 Закона ОзПП, согласно которому сайт продавца должен предоставлять клиенту следующую информацию: В момент передачи заказа покупателю продавец в письменной форме должен ознакомить клиента с порядком и сроками возврата, а также предоставить данные, указанные в пункте 9 Правил.

«Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной форме в момент доставки, потребитель вправе отказаться от покупки в течение трех месяцев с момента передачи товара».

Продавец примет покупку обратно, если: Важно: Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Как вернуть товар, купленный в интернет-магазине?

Основные положения относительно возврата товара зафиксированы в «Законе о защите прав потребителя».

Остановимся лишь на основных моментах, изложенных в статье № 26.1, которая называется: «Дистанционный способ продажи товара».

  1. Отказ возможен в любой момент до его получения. В этом случае вам вернут перечисленные средства, если вы покупали товар по предоплате.

Отметим, что для возврата товар должен быть в том состоянии, в котором он был получен. Так, если вы вдруг в течение недели пользовались планшетом и поцарапали экран, вернуть его уже не получиться.

Кроме сроков и порядка, существенные отличия состоят и в списке продукции, которую нельзя вернуть.

Правила возврата товара в интернет-магазин

В последнее время ужасно болит спина, поэтому я решила организовать дома собственную гимнастическую зону.

Для того чтобы вернуть товар обратно продавцу, необходимо иметь на руках следующие документы: Интернет магазины должны вкладывать в посылки памятки о возврате.

Купила фитбол, коврик для йоги. Осталось дело за шведской стенкой, но подходящей в магазине не нашла. По совету подружки пошла отовариваться в интернет. Оформила заказ и стала ждать доставки. Тут родители прознали, что ищу шведскую стенку и привезли мне ее из другого города, пока заказанная ехала до меня.
А я вынуждена была оформлять возврат в интернет-магазин.

Делюсь правилами возврата в интернет-магазин с вами, вдруг пригодится. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — пишите свой вопрос в форму онлайн-консультанта или звоните по телефону. Это быстро и БЕСПЛАТНО! Любой магазин сталкивается с проблемой возврата товара.

Получая требование от покупателя, нужно понять насколько оно правомерно, как все правильно оформить, и вообще, обязан ли он по закону возвращать деньги.

Вам будет интересно...