Рассмотрение возврата в течении трех дней закон

·

Рассмотрение возврата в течении трех дней закон

Срок рассмотрения возврата товара

Продавец принимает к обмену и возврату новый товар и аксессуары надлежащего качества в розничном магазине, где он был приобретен, в течение 14-ти дней, не считая дня их покупки (продажи) (в соответствии с ч.1 ст.25 Закона «О защите прав потребителей») 1.2. Первое, что предложит продавец, — обменять товар на соответствующий по форме, качеству, оформлению и комплектации.

Если телефон окажется не исправен, магазин мне его поменяет или вернет деньги, а если исправен, то починят. Теперь у меня 2 вопроса: 1. Действительно есть такой закон о «45 днях»? 2. Что мне делать, если я не хочу замены или ремонта, а только лишь возврата денежных средств (в заявлении кроме возврата денежных средств я ничего не указывала)?

11 Июля 2014, 19:33 Олеся, г.

23 ФЗ «». В указанный срок продавец, если, например, он сомневается в природе возникновения недостатков, обязан уложиться с проведением экспертизы и дать вам письменный ответ.

Сроки рассмотрения заявления

Доброго времени суток, с вами на связи Ахунов Алексей.

Сегодня мы дадим ответ на вопрос: сроки рассмотрения заявления потребителя Предлагаю рассмотреть этот вопрос в разрезе следующих требований

  • Возврат товара
  • Предоставление подменного фонда
  • Устранение недостатков в товаре
  • Обмен товара

Обычно у компаний есть образцы ответов на стандартные претензии, что сокращает время ответа.

В данной статье мы рассмотрим максимальные сроки Рассмотрим сроки удовлетворения вышеуказанных требований Продавец на претензию с требованием о возврате денежных средств за некачественный товар отведено 10 дней, включая время диагностики, если она требуется.

Какой срок дается на рассмотрение заявления на возврат товара

В течение какого промежутка времени продавец обязан рассмотреть поданное покупателем заявление, содержащее требование возврата приобретенной продукции?

При возврате товара необходимо предъявить документ, который удостоверяет Вашу личность, например, паспорт или водительское удостоверение. Важно! Продавец должен вернуть Вам денежные средства, потраченные на покупку надлежащего товара, в течение десяти дней, отчет начинается с момента передачи товара и сопровождающего заявления в письменном виде.
У Вас также есть право на замену товара на его аналог.

Рекомендуем прочесть:  Как сообщить телефонной компании о мошенничестве

Такую операцию проводят, если после покупки оказалось, что товар Вам не подходит по каким-либо параметрам (цвет, форма, размер, фасон и т.д.).

В какие сроки должна рассматриваться претензия потребителя?

Закон о защите прав потребителей возврат по заявлению в течении 10 дней

Есть в которые претензии должны быть удовлетворены при законном основании требования. Согласно закону о защите прав потребителя: денег за надлежащего качества — 3 дня Возврат денег за ненадлежащего качества — 10 дней Обмен с дополнительной проверкой качества — 20 дней Обмен товара при отсутствии в наличии — 30 дней Срок гарантийного ремонта по письменному соглашению — 45 дней Предоставление подмены на время ремонты или замены — 3 дня Уважаемая Ирина, мне не ясна позиция моего коллеги в целом! Откуда взяты эти сроки. В Законе указан рассмотрения претензии — 10 дней.

Меня интересует 10 дней — это рабочих или календарных? Согласно Закону о защите прав потребителей: Статья 31.

Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя Согласно ст.190 Гражданского кодекса РФ: В данном случае речь идет об исчислении срока в календарном порядке.

Основания для возврата денег за товар по закону

По закону, вышеуказанные требования, потребитель может направить:

  1. уполномоченному учреждению;
  2. импортеру;
  3. изготовителю.
  4. продавцу;
  5. уполномоченному индивидуальному предпринимателю;

Если по итогам экспертизы выявляется факт, что недостаток появился по вине покупателя, то потребитель обязан возместить продавцу (уполномоченному лицу) все расходы, которые он претерпел при проведении экспертизы. Когда покупка осуществляется в обычном магазине, с возвратом изделия не возникает проблем. Если приобретение было сделано в интернет-магазине, то возврат или обмен покупки, по закону, требует выполнения следующих этапов: 1 этап — составление претензии.

Оформляется бумага на «имя» интернет-магазина.

К ней обязательно следует приложить копию бумаги, свидетельствующей о приобретении.

Возврат денег в течение какого времени при нарушении сроков

Сроки рассмотрения претензии Закон не устанавливает конкретных требований, которые определяют сроки подачи и рассмотрения претензий. В каждой отрасли права предъявление претензий осуществляется согласно соответствующему нормативному акту, регулирующему данную отрасль.

Ремонт осуществляют, но через 3-4 месяца опять поломка… К сожалению ни чего не остается, как возвращать покупку продавцу и требовать обратно уплаченную сумму.

24 Февраля 2014, 07:38 Светлана, г. Омск Закон «О защите прав потребителей» (ст.26.1) на стороне продавца.

П.2 данной статьи, на которую сослался продавец, относится как раз к случаю возврата товара, а не его обмена.

Светлана, в данной ситуации магазин пошел Вам на встречу, хотя по закону Вы в данной ситуации немного не правы. Объясню почему: Статья 25 Закона о защите прав потребителей (ЗПП) закрепляет право потребителя на ОБМЕН товара, который не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Рекомендуем прочесть:  Увольнение по согласию сторон выплаты спб

Рассмотрение возврата в течении трех дней закон

Считаются календарные дни, в них нет ни праздников ни выходных.

глава 11. исчисление сроков в законе указан срок рассмотрения претензии — 10 дней. меня интересует 10 дней — это рабочих или календарных?согласно закону о защите прав потребителей статья 31. сроки удовлетворения отдельных требований потребителя. при ремонте изделия мобильный телефон по гарантии срок ремонта по закону о защите прав потребителей исчисляется 14-ю днями. каие это дни рабочие или календарные? что можно требовать после истечения этих 14-и>

Там же в ГК прописаны случаи.

когда последний день срока выпадает на нерабочий день Если, например, на майские праздники попадете? И по решению администрации торгового предприятия — требования могут быть удовлетворены в срок и менее 10-дней. Закон республики беларусь.

Какой срок рассмотрения заявления на возврат денег за товар

Цитировать в заявлении нормативы необязательно.

Требования ЗоЗПП строги и позволяют предъявить претензии продавцу даже при отсутствии чека.

Обменять или получить деньги за качественный, которым не пользовались, можно в течение 14 дней после покупки.

Эта норма прописана в ст. 502 ГК РФ и ст. 25 ЗоЗПП. Обязательные условия для удовлетворения заявления: Причина возврата любая – не подошел цвет, размер, пришелся не по вкусу. от 13.07.2015 г. Покупатель может вернуть деньги за качественный товар, если в день обращения в магазине отсутствует аналогичный товар.

Срок возврата денег за товар – 3 дня со дня возврата, что и прописано в п.2 ст.25 Закона.

можно обменять или вернуть деньги за него и при покупке дистанционно, через интернет-магазин (п.4 ст. 26.1 Закона). В этом случае денежная сумма обязана быть возвращена не позднее 10-ти дней со дня предъявления требований о возврате.

Сроки возврата денег за товар надлежащего и ненадлежащего качества

В России отношения покупатель-продавец регулируются федеральным законом о защите прав потребителей (ЗоЗПП).

Читайте, какие сроки возврата денег за товар устанавливает этот закон и как все это работает практически.

Товар считается некачественным, если любая из его функций не работает Статья 4 ЗоЗПП подробно описывает деление на товары надлежащего и ненадлежащего качества. Надлежащее качество означает, что товар исправен и полностью подходит для выполнения всех функций, заявленных производителем и продавцом и требующихся покупателю.

Вам будет интересно...