Правила обмена или возврата денег за телефон на гарантии

Можно ли вернуть телефон по гарантии?

В этом случае предусмотрен возврат мобильного телефона. Однако не все так просто – следует четко знать когда и при каких обстоятельствах возможна сдача телефона на гарантии.

Возврат телефона не позднее двух недель с момента покупки: Вы можете сдать только неисправный мобильный телефон. Сдать рабочую модель мешает Постановление Правительства Российской Федерации №55, устанавливающее перечень не подлежащих возврату и обмену товаров. Если ваш телефон неисправен то вы можете требовать:

1. Обмен на аналогичную модель.
2. Скидку.
3. Возврата денег за телефон.

Возврат телефона через 2 недели эксплуатации может быть затруднительным.

При обращении в магазин вам предложат разве что ремонт. Однако есть возможность вернуть некачественный товар. Для этого должно быть выполнено одно из трех условий:

1. Вы неоднократно в течение гарантийного срока сдавали телефон в ремонт.

Возврат денег или замена телефона

2 месяца назад сдавал телефон в ремонт, так как не работала связь по гарантии.

Теперь вышел из строя динамик.

Все мы помним о том, что в соответствии с законом «О защите прав потребителей» вернуть не понравившийся нам товар мы можем в течение 14 дней с момента его покупки.

1. телефон включен в список товаров, которые не могут быть возвращены, если они исправны (обменять исправный телефон также не получится).
2. прошло больше времени с даты его приобретения;

1. обменять его на другой аппарат;
2. вернуть потраченные деньги;
3. требовать

Как вернуть мобильный телефон в магазин

Чтобы это сделать, необходимо четко знать свои права.

1. Беспроводная связь бытового использования;
2. Приборы навигации;
3. Товары с сенсорными экранами и двумя и более функциями.
4. Спутниковая связь;

Беспроводная связь бытового назначения и устройства с сенсорными экранами – это и есть мобильные телефоны.

Но как быть с обыкновенными кнопочными телефонами малого ценового диапазона?

Их причислить к данным категориям довольно сложно.

Как вернуть деньги за телефон на гарантии

Ответ на данный вопрос дать не просто.

Закон «О защите прав потребителей» (далее ЗоЗПП) гарантирует обмен товара даже тогда, когда он не устроил потребителя по определенным параметрам, а если в наличии отсутствует альтернативное предложение – возврат денег.

Вы можете потребовать продавца, чтобы он забрал аппарат без технических неполадок назад в течение 14 дней, если устройство не обладает сенсорным дисплеем.

Для того, чтобы возврат средств за устройство прошел безболезненно, важно сохранить телефон в неизменном виде, а также чеки и все комплектующие товара: зарядное устройство, карту памяти, наушники и т.д.

Допустим, телефон не понравился вам цветом, фасоном, габаритами, и что самое важное, он не имеет сенсорного экрана.

Как вернуть деньги за телефон на гарантии?

Правила возврата установлены на законодательном уровне.

Можно предъявить претензии продавцу, если:

1. есть квитанции или иные платежные документы.
2. сохранилась гарантия;
3. соблюдались правила эксплуатации;

Заявление пишется в произвольном виде, но должно содержать следующую обязательную информацию:

1. личные данные покупателя;
2. требования заявителя;
3. причина возврата;
4. марка и паспортные данные товара;
5. дата и подпись.

Обязательным правилом считается: если владелец дал согласие на ремонт (гарантийный или платный), то он не может позднее отказаться от пользования телефоном.

Права потребителя по гарантии на телефон: можно ли вернуть или обменять

Если сломался телефон на гарантии, значит, действия покупателя должен регламентировать закон, ориентированный на защиту их прав.

Если уже прошло две недели со дня покупки, но были выявлены скрытые недостатки товара, можно осуществить возврат телефона по гарантии. Прежде чем разбираться с процедурой того, как вернуть телефон по гарантии, стоит выяснить, что представляет собой гарантийный срок.

Согласно устоявшемуся мнению, гарантийным сроком принято называть временной отрезок, на протяжении которого компания-производитель готова осуществлять диагностику и ремонт устройств за свой счет, а также производить замену вышедших из строя элементов.

Закон РАА

1. Вопрос: Можно вернуть сотовый телефон, если не устраивает модель аппарата?

2. Вопрос: Купил в магазине сотовый телефон.

Для превращения этого права Вам необходимо два условия: 1. Правильно оформленные документы с первого ремонта, где указаны сроки ремонта (на всякий случай) и причина недостатка (практически она же – произведенный ремонт).

Как вернуть деньги за телефон, если он на гарантии?

Любая техника, в том числе смартфоны, каждый покупатель имеет право вернуть, если в них были обнаружены какие-либо дефекты, либо же поломки.

Торговые сети стараются убедить клиентов, что возврат осуществить не получится по той или иной причине.

Ответственность за брак якобы лежит на производителе, но так ли это на самом деле? По закону есть все шансы вернуть качественный товар, если были соблюдены несколько важных пунктов:

1. Покупатель предъявил паспорт, чтобы подтвердить свою личность.
2. С момента возврата не прошло еще четырнадцать дней;
3. Техника не была в использовании, она сохранила свой идеальный внешний вид и есть все необходимые документы;

О повторной претензии на возврат денег читайте тут.

Для ответа необходимо выяснить для себя два ключевых аспекта:

1. Находится ли техника на гарантии;
2. Убедиться в том, что поломка произошла не по вине клиента.

Как действует закон о защите прав потребителей при возврате телефона обратно в магазин по гарантии или без нее?

Чтобы возвратить в магазин купленный там мобильник, надо написать письменное заявление о желании возвратить его и причинах возврата. Аппарат необходимо предъявить продавцу в полной сохранности, со всеми комплектующими, упаковкой и инструкциями. Наличие чека ускорит решение вопроса.

Чек при себе для возврата купленного предмета иметь не обязательно.

По закону можно захватить с собой свидетелей покупки.