Претензия за невыдачу кассового чека

Претензия за невыдачу кассового чека

Продавец просит вас показать чек, но существует одна проблема: у вас его нет (не взяли при покупке, потеряли или где-то оставили). Не беда! Согласно п. 5 ст. 18 ЗоЗПП отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в такой проверке.

Продавец утверждает, что у данного товара отсутствовали какие-либо дефекты при продаже и это вы испортили вещь. Как поступать в подобных случаях?

Давайте посмотрим, что по этому поводу говорит закон.

Что делать, если не выдали чек?

Чек является документом, подтверждающим факт приобретенного товара или услуги. На товарном чеке указываются следующие данные:

1. Наименование магазина;
2. Наименование товара;
3. Время его продажи;
4. Реквизиты продавца, производящего продажу;
5. Другая дополнительная информация (способ оплаты, сумма сдачи и т.д.);
6. Дата его продажи;
7. Стоимость товара;

Не всегда продавец обязан работать с использованием кассы.

Так, осуществлять продажу товаров и предоставлять услуги без кассового аппарата могут следующие категории предпринимателей: Для покупателя невыдача чека может быть чревата более продолжительной процедурой возврата товара, так как прежде чем вернут его продавцу, покупателю придется искать доказательства, которые подтвердят, что возвращаемый товар куплен именно в этом магазине.

Не пробили чек по кассе куда жаловаться

• Ф.И.О. предпринимателя или название организации,
• Ф.И.О.

закон суров — но это закон. В общем — мы своих клиентов призываем стучать на наших продавцов-кассиров, когда те не выдают чеки или продают просрочку.

Отвечу — могут и в налоговую, имеют полное право. Только просим звонить руководству.

Из утвержденных Минфином России Типовых правил эксплуатации ККМ (от 30.08.1993 N 104) следует, что кассир, получив деньги за товар (услугу), должен:

1. во-вторых, отпечатать кассовый чек на ККТ;
2. в-третьих, назвать сумму сдачи (при необходимости) и отдать ее покупателю с приложением кассового чека.
3. во-первых, назвать полученную сумму;

Между тем, невыдача кассового чека является весьма распространенным нарушением, которое выявляют в ходе проверок сотрудники налоговых органов.

Правила выдачи кассового чека в 2023 году

Налоговики в праве проверить правильность ведения кассовой книги, заполнения приходных и расходных ордеров, расчетных и платежных ведомостей – то есть, всех документов, касающихся движения денежных средств в организации. При этом предприниматели должны руководствоваться

«Положением об осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт без применения ККТ»

, утвержденным Постановлением Правительства РФ 6 мая 2008 года №359.

Кассовый чек – это первичный учетный документ, распечатанный на бумаге при использовании контрольно-кассовой техники и подтверждающий факт приобретения определенного товара или услуги и осуществление за нее наличного и безналичного расчета. Согласно Постановлению Правительства РФ от 30.07.1993 года №745, на каждом чеке, который выдается покупателю или клиенту в момент совершения сделки, должна быть отражена в обязательном порядке следующая информация: Помимо данной обязательной информации на чеке может отражаться и другие данные на усмотрение владельца организации или ИП.

Также товарные чеки выдаются покупателям при отсутствии на предприятии кассового аппарата.

Куда сообщить о не пробитии кассового чека

К содержанию Когда чек не нужен В соответствии с Федеральным законом от 22.05.03 № 54-ФЗ, индивидуальные предприниматели могут не использовать ККМ в следующих случаях:

1. Потребителя, которому отказали выдать кассовый чек.

1. должностным лицам — 2000 рублей;
2. ИП – 2000 рублей;
3. организациям – 10000 рублей.

• выдача чека с некорректными реквизитами;
• невыдача электронного чека.
• невыдача чека;

При этом в сообщении нужно будет указать следующие данные: Обязанность продавца при получении наличных денег за покупку осуществлять выдачу чека ККТ следует из пункта 1 статьи 5 Федерального закона от 22 мая 2003 г.

N 54-ФЗ «О применении ККТ».

• Ф.И.О.
• ИНН продавца,

Куда писать жалобу о непредоставлении чека и бух документов за услугу

Так, осуществлять продажу товаров и предоставлять услуги без кассового аппарата могут следующие категории предпринимателей: Обобщенное название может стать основанием для отказа в приеме такого акта бухгалтерией.

На товарном чеке указываются следующие данные:

1. Наименование магазина;
2. Другая дополнительная информация (способ оплаты, сумма сдачи и т.д.);
3. Время его продажи;
4. Наименование товара;
5. Дата его продажи;
6. Стоимость товара;
7. Реквизиты продавца, производящего продажу;

Если товар выдан без чека, то это является прямым нарушением прав покупателя. Владельцы некоторых торговых точек считают, что товар или услуга будут продаваться без предоставления чека, потребитель, в случае чего, не сможет произвести возврат товара обратно им.

N 54-ФЗ «О применении ККТ», статья 7 Закона «О налоговых органах» от 21 марта 1991 г.

Жалоба о невыдаче чека

В общем — мы своих клиентов призываем стучать на наших продавцов-кассиров, когда те не выдают чеки или продают просрочку.

Отвечу — могут и в налоговую, имеют полное право.

Как докажете, что помыли плохо? Можно ли не выдавать кассовый чек Кстати, некоторые недобросовестные предприниматели наивно полагают, что отсутствие кассового чека лишает покупателя возможности вернуть приобретенный товар.

Как докажете, что помыли плохо? Можно ли не выдавать кассовый чек Кстати, некоторые недобросовестные предприниматели наивно полагают, что отсутствие кассового чека лишает покупателя возможности вернуть приобретенный товар.

Как обезопаситься от претензий из-за невыдачи кассового чека

Если вы являетесь плательщиком ЕНВД (следовательно, освобождены от необходимости установки ККМ) и ваш автомат не снабжен устройством выдачи чеков, вы можете обезопаситься от потенциальных претензий со стороны налоговой инспекции следующим способом.

Чтобы проинформировать клиента об этом, можно разместить на видном месте автомата следующее предупреждение: Теоретически, клиент может заявить, что предупреждение было размещено после того, как он воспользовался автоматом.

Образец жалобы в налоговую на невыдачу чека

По статье 7 этого документа в своем письменном обращении (а это может быть жалоба, заявление или предложение) человек в обязательном порядке должен: Когда в рассмотрении жалобы налоговая может отказать Перечень оснований для отказа достаточно обоснованы. Или скажем у мну служебный транспорт, я его помыл, мне в бухгалтерии под отчетность нужны документы и что я должен нести бухгалтеру?

Так что ЕНВД не спасает — квитанцию или товарный чек должны были дать 100%.