В какой срок магазин обязан вернуть деньги за некачественный товар
Оглавление:
Как вернуть деньги, уплаченные за некачественный товар?
При приобретении товара покупатель рассчитывает на качество покупаемой вещи. Но иногда в купленном товаре могут быть обнаружены недостатки.
В таком случае важно знать, какими могут быть действия потребителя.
Что такое качество товара? Какой товар продавец обязан передать покупателю?
Понятие качество товара содержится в Гражданском Кодексе РФ (ст.
В этом случае передать качественный товар – значит передать товар покупателю, пригодный для тех целей, для которых обычно подобные товары используются.
Возврат денег за купленный товар — в каких ситуациях можно вернуть деньги за товар
Для ограждения покупателей от недобросовестного продавца был придуман специальный закон «О защите прав потребителей», который регулирует все отношения физического лица и организации, основанных в том числе на договоре купли-продажи. Согласно этому закону, можно вернуть любой непродовольственный товар, даже если он качественный.
Единственное условие – он не попадает в список групп товаров, которые нельзя вернуть при отсутствии изъянов.
При этом важно, чтобы все заводские бирки и ярлыки были сохранены, а товарный вид предмета не испорчен.
Следов эксплуатации быть не должно.
Закон РАА
При этом имейте в виду, что отсутствие запасных частей, оборудования и другие подобные причины не являются основанием для заключения нового соглашения о продлении сроков.
Для районов Крайнего Севера и приравненным к ним местностям срок замены в случае отсутствия товара у продавца четко не установлен. Однако продавец должен уложиться в сроки очередной доставки.
Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества по Закону о защите прав потребителей
Необходимость возврата товара продавцу – довольно частое явление в практике потребителей.
При этом зачастую продавцы, приняв назад товар от покупателя, не торопятся возвращать ему деньги. Этими действиями они нарушают закон, поскольку существует конкретный срок возврата денег за товар. Регламент процедуры содержится в статье 25 Закона «О защите прав потребителей».
Согласно данной статье покупатель может вернуть по определённым причинам и получить выплаченные денежные средства. Как осуществить возврат технически сложного товара надлежащего качества в магазин? Ответ узнайте прямо сейчас.
Возвратными являются: Невозвратными считаются: лекарства; нижнее бельё; медтехника; чулочно-носочные изделия; предметы личной гигиены; растения и животные; одноразовая посуда; ювелирные украшения; косметика и парфюмерия; стройматериалы; оружие; бытовая химия; автомобили.
Основания для возврата денег за товар по закону
По закону, вышеуказанные требования, потребитель может направить:
- продавцу;
- импортеру;
- уполномоченному индивидуальному предпринимателю;
- изготовителю.
- уполномоченному учреждению;
Если по итогам экспертизы выявляется факт, что недостаток появился по вине покупателя, то потребитель обязан возместить продавцу (уполномоченному лицу) все расходы, которые он претерпел при проведении экспертизы. Когда покупка осуществляется в обычном магазине, с возвратом изделия не возникает проблем.
Если приобретение было сделано в интернет-магазине, то возврат или обмен покупки, по закону, требует выполнения следующих этапов: 1 этап — составление претензии. Оформляется бумага на «имя» интернет-магазина. К ней обязательно следует приложить копию бумаги, свидетельствующей о приобретении.
Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества: защити свои права потребителя!
Большое количество товаров потребитель не имеет возможности протестировать непосредственно при совершении покупки.
Есть такие прецеденты, когда брак в товаре или его значительные повреждения, могут быть обнаружены исключительно после использования.
Практически каждый человек совершал покупку некачественного товара Как гласит закон «О защите прав потребителей» Российской Федерации, таковым товаром является всякий товар с наличием каких-либо изъянов. Как изъян считается несоответствие продукции: Стандартный изъян продукции может быть доказан в таких случаях: Изъян повторно присутствует после ремонта товара.
Как вернуть некачественный товар?
С требованием о возврате уплаченной за товар суммы потребитель может обратиться также к изготовителю или импортеру товара.
Обратите внимание на то, чтобы возврат товара был задокументирован (п.
5 ст. 503 ГК РФ; п. 1 ст. 18 Закона N 2300-1).
Ш аг 3. Примите участие в проверке качества товара Проверка качества товара может включать проведение экспертизы (п.
3 разд. VIII Разъяснений, утв. Приказом МАП России от 20.05.1998 N 160)
Возврат некачественного товара
Отношения между покупателем и продавцом регулируются нормами ФЗ №2300-1. Одним из положений этого закона выступают права потребителя в отношении возврата продукции неудовлетворительного качества.
Несмотря на то, что в законе четко прописаны все варианты для приобретателя и последующие действия продавца, на практике с этим возникают большие проблемы.
Особенно если продаваемая вещь дорогостоящая: магазин не торопится возвращать за нее деньги. Чаще всего представители торговой точки готовы обменять покупку.
Порядок возврата некачественного товара определен нормами ФЗ №2300-1.
Как вернуть деньги за товар купленный с недостатками
Существует значительная разница между требованием о возврате денег за товар надлежащего качества (подробнее читайте здесь) и за некачественный товар.
В настоящей статье мы рассмотрим особенности возврата денег именно за бракованный товар. Давайте наглядно рассмотрим эффективный алгоритм действий потребителя по возврату денег, ранее уплаченных за товар.
